Termos de utilização

Aceitação

Ao aceder ao Citadel, ao criar conta ou ao participar em jogos ou em apostas, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos de utilização, a nossa Política de Privacidade e os recursos de jogo responsável. Caso não concorde, não deverá utilizar os nossos serviços.

Podemos recusar o acesso a qualquer pessoa que viole estas regras. A utilização continuada após a atualização dos termos constitui aceitação da revisão, sem prejuízo do direito do utilizador a encerrar a sua conta.

Elegibilidade e idade mínima

Os serviços destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 18+ (ou à idade legal para o jogo na respetiva jurisdição, se superior). O utilizador garante que os dados de registo são exatos. É proibida a multiconto, a utilização de contas de terceiros ou o acesso a partir de territórios proibidos. Podemos solicitar identificação e suspender contas sempre que a verificação seja necessária.

Conta de utilizador

O utilizador é responsável pela confidencialidade das credenciais e por toda a atividade realizada na sua conta. Deverá notificar-nos de imediato qualquer utilização não autorizada. Uma conta por pessoa, salvo autorização nossa expressa e por escrito.

Declarações falsas, fraude ou utilização de meios de pagamento não autorizados podem implicar o encerramento da conta, a perda de fundos objeto de litígio e a comunicação às autoridades competentes.

Regras de jogos e de apostas

As regras específicas constam de cada produto (slots, mesas, desporto, etc.). Prevalecem os resultados do sistema, sem prejuízo da correção de erros técnicos demonstráveis. As apostas afetadas por anomalia de funcionamento podem ser anuladas e as apostas reembolsadas nos termos da política interna.

São proibidos bots, conluio, branqueamento de capitais e qualquer obtenção de vantagem injusta, o que pode dar lugar a responsabilização nos termos da lei aplicável.

Depósitos e levantamentos

Os pagamentos são processados através de prestadores aprovados. Comissões, limites e prazos encontram-se indicados na área da carteira. O utilizador só pode utilizar fundos de que seja legitimamente titular. Podemos efetuar controlos KYC/AML antes de levantamentos de montante elevado e recusar levantamentos caso o requisito de apostas de bónus esteja incompleto ou exista suspeita de fraude.

Jogo responsável

O Citadel promove o jogo moderado. Limites de depósito, períodos de interrupção e autoexclusão encontram-se disponíveis na conta. Consulte a página dedicada e os recursos externos de apoio.

Propriedade intelectual

O conteúdo do sítio (textos, gráficos, logótipos, software, bases de dados) está protegido e é titularidade do Citadel ou de licenciantes. É proibida a reprodução ou utilização comercial não autorizada.

Limitação de responsabilidade

Na medida do permitido por lei, o Citadel não responde por perdas indiretas, caso fortuito, falhas de redes de terceiros ou erro do utilizador (apostas incorretas, partilha de palavras-passe). A responsabilidade, quando aplicável, pode limitar-se aos saldos em disputa na conta do utilizador.

Alterações aos presentes termos

Podemos atualizar os presentes termos para refletir alterações do serviço ou do enquadramento legal. A data de «Última atualização» é indicada acima. Alterações substantivas podem ser notificadas por correio eletrónico ou por aviso no sítio, quando legalmente exigível.

Lei aplicável e litígios

Os presentes termos regem-se pela lei indicada nas nossas divulgações legais, sem prejuízo das proteções imperativas do consumidor aplicáveis no país do utilizador. Os procedimentos internos de reclamação e as opções de mediação são descritos através do apoio.