Preguntas frecuentes

Los plazos dependen de la red cripto y las revisiones internas. La mayoría de solicitudes aprobadas se completan en 24 horas laborables una vez cumplidos los controles KYC.

Abre Perfil y Seguridad para activar la autenticación en dos pasos (2FA) y completar los pasos solicitados. ¿Dudas? Contactar soporte.

Usa Contraseña olvidada en la página de inicio de sesión. Revisa spam si no llega el correo; luego contacta soporte con el email registrado en la cuenta.

Las herramientas de juego responsable están en los ajustes de la cuenta: topes de depósito, pausa y autoexclusión. Más información en Juego responsable.

Comprueba elegibilidad: primer depósito, código promocional y región permitida. Los bonos suelen acreditarse tras compensar el depósito cualificante. Incluye el nombre de la promoción en un ticket de soporte.

Borra caché, desactiva bloqueadores para nuestro dominio y prueba un navegador actualizado. Si sigue, contacta soporte con dispositivo, SO y navegador.

Añade selecciones desde Deportes o Caballos, abre el boleto, introduce la apuesta y confirma con sesión iniciada. Guía paso a paso.

Citadel admite los principales activos, incluidos BTC, ETH, LTC, USDT, USDC y BNB. La disponibilidad puede variar por región y proveedor.