Contacto y soporte

Contacto

Nuestro equipo atiende consultas sobre tu cuenta, depósitos y retiros cripto, promociones, acceso a juegos y herramientas de juego más seguro. Cuando el chat en vivo está disponible, suele ser la opción más rápida para solicitudes sencillas.

Sustituye support@citadelcasino.example por tu dirección de producción al lanzar.

Horario

Chat en vivo: normalmente todos los días, 9:00–02:00 (París). Fuera de ese horario, usa el formulario; intentamos responder en un día laborable. Los casos complejos pueden tardar más.

Cómo apostar

Añade selecciones desde el bookmaker o el lobby de carreras, confirma la apuesta y colócala desde el ticket. Debes iniciar sesión; el modo práctica usa saldo demo, el modo real debita tu cartera.

1. Deportes: abre el bookmaker, navega ligas o mercados en vivo y toca una cuota para añadir una selección.
2. Carreras: ve a Carreras, elige reunión y carrera, luego caballo y tipo de apuesta.
3. Abre el ticket (barra lateral en escritorio o control en móvil). Introduce la apuesta, revisa el retorno potencial y pulsa Colocar apuesta. Las selecciones elegibles pueden combinarse en un parlay.

Indica «Deportes» o «Carreras» en el asunto si nos escribes por una apuesta.

Enviar un mensaje seguro

Preguntas frecuentes

Respuestas sobre retiros, verificación, contraseñas, bonos y consejos técnicos en nuestra página Preguntas frecuentes. dedicada. Para límites, pausas y autoexclusión, consulta Juego responsable.