गोपनीयता नीति

हम जो डेटा एकत्र करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप पंजीकरण के समय तथा संबंध के दौरान प्रदान करते हैं: पहचान, संपर्क विवरण, जन्म तिथि, KYC दस्तावेज़, लेनदेन इतिहास तथा सहायता संदेश। तकनीकी डेटा (IP पता, डिवाइस, सत्र पहचानकर्ता, सुरक्षा लॉग) सुरक्षा व वैधानिक अनुपालन हेतु संसाधित किया जाता है।

भुगतान विवरण प्रमाणित भागीदारों द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं; टोकनाइज़ेशन के उपयोग में रहने पर हम अपने सर्वरों पर पूर्ण कार्ड संख्या संग्रहीत नहीं करते।

उद्देश्य

डेटा का उपयोग आपके खाते का संचालन, गेमिंग व दांव संबंधी अनुबंधों का निष्पादन, भुगतानों का प्रसंस्करण, धोखाधड़ी व मनी लॉन्ड्रिंग की रोकथाम, वैधानिक दायित्वों (गेमिंग विनियमन, कर) की पूर्ति तथा सेवाओं व उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार हेतु किया जाता है।

जहाँ आवश्यक हो, हम केवल सहमति पर आधारित मार्केटिंग संप्रेषित करते हैं। आप प्राथमिकताओं अथवा सदस्यता-रद्द लिंक के माध्यम से मार्केटिंग सहमति वापस ले सकते हैं।

कानूनी आधार (GDPR)

प्रसंस्करण अनुबंध के निष्पादन, कानूनी दायित्वों, वैध हितों (सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, समेकित विश्लेषण) तथा कुछ मार्केटिंग अथवा गैर-आवश्यक कुकीज़ हेतु सहमति पर आधारित हो सकता है।

साझाकरण

हम सख्त अनुबंधों के अधीन प्रोसेसरों (होस्टिंग, भुगतान, पहचान सत्यापन, सहायता उपकरण) के साथ डेटा साझा करते हैं। कानून जब आवश्यक करता है, प्राधिकरणों को डेटा प्रदान किया जाता है। EEA के बाहर स्थानांतरण उपयुक्त सुरक्षा उपायों (उदाहरणार्थ मानक संविदात्मक खंड) के अधीन किए जाते हैं।

कुकीज़

श्रेणियाँ, उद्देश्य तथा प्राथमिकताओं का प्रबंधन कैसे करें, इस विषय में कृपया हमारी कुकी नीति देखें।

धारण अवधि

डेटा संबंध की अवधि तक रखा जाता है, पश्चात वैधानिक अवधियों (उदाहरणार्थ लेखांकन, AML) के अनुसार अभिलेखित किया जाता है। विवाद अथवा जाँच की आवश्यकता होने पर सुरक्षा लॉग अधिक काल तक संरक्षित रह सकते हैं।

आपके अधिकार

GDPR (तथा समान कानूनों) के अधीन आप पहुँच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं तथा कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति जता सकते हैं। पूर्ववर्ती वैध प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना सहमति वापस ली जा सकती है।

कृपया नीचे दिए गए DPO से संपर्क करें। आप अपने पर्यवेक्षी प्राधिकरण (उदाहरणार्थ फ्रांस में CNIL) के समक्ष शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

सुरक्षा

हम तकनीकी व संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं: TLS एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, लॉगिंग, प्रशिक्षण तथा समीक्षा। कृपया अपने प्रमाण-पत्र सुरक्षित रखें तथा जहाँ उपलब्ध हो दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) सक्षम करें।

डेटा नियंत्रक व डेटा संरक्षा अधिकारी (DPO)

नियंत्रक वह Citadel संचालक है जो साइट की कानूनी सूचनाओं में निर्दिष्ट है। गोपनीयता संबंधी प्रश्न: dpo@citadelcasino.example — उत्पादन परिवेश हेतु वास्तविक पता यहाँ प्रतिस्थापित करें।