Pusat bantuan
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat tentang pembayaran, akun, bonus, dan bermain. Untuk hal lain, tim kami tinggal satu pesan saja.
Terakhir diperbarui · Pembaruan: April 2026
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi dukungan atau gunakan obrolan langsung jika tersedia.
Berapa lama penarikan diproses?
Waktu pemrosesan bergantung pada jaringan kripto dan peninjauan keamanan internal. Sebagian besar permintaan yang disetujui selesai dalam 24 jam kerja setelah pemeriksaan KYC terpenuhi.
Bagaimana cara memverifikasi akun saya?
Buka Profil dan Keamanan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dan menyelesaikan langkah identitas yang diminta. Ada pertanyaan? Hubungi dukungan.
Saya lupa kata sandi — apa yang harus saya lakukan?
Gunakan Lupa kata sandi di halaman masuk. Periksa folder spam jika email tidak masuk, lalu hubungi dukungan dengan email yang terdaftar di akun Anda.
Bagaimana cara mengatur batas setoran atau pengecualian diri?
Alat permainan bertanggung jawab ada di pengaturan akun Anda: batas setoran, jeda bermain, dan pengecualian diri. Baca selengkapnya di Permainan bertanggung jawab.
Mengapa bonus saya tidak muncul?
Pastikan kelayakan: setoran pertama, kode promo, dan wilayah yang diizinkan. Bonus sering dikreditkan setelah setoran kualifikasi selesai. Sertakan nama promosi di tiket dukungan.
Situs lambat atau permainan tidak dimuat.
Kosongkan cache, nonaktifkan pemblokir iklan untuk domain kami, dan coba browser terbaru. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dengan detail perangkat, OS, dan browser.
Bagaimana cara memasang taruhan olahraga atau pacuan kuda?
Tambahkan pilihan dari Olahraga atau Pacuan kuda, buka slip taruhan, masukkan nilai taruhan, dan konfirmasi saat masuk. Panduan langkah demi langkah.
Kripto apa saja yang didukung?
Citadel mendukung aset utama termasuk BTC, ETH, LTC, USDT, USDC, dan BNB. Ketersediaan dapat berbeda menurut wilayah dan penyedia dompet.