よくある質問

処理時間は暗号資産ネットワークの状況と内部のセキュリティ審査により異なります。KYC の確認が完了している場合、承認済みのご依頼の多くは営業時間ベースで24時間以内に完了いたします。

プロフィールとセキュリティから二要素認証（2FA）を有効にし、ご依頼のあった本人確認手続きを完了してください。ご不明点はサポートにお問い合わせください。

ログインページのパスワードをお忘れの方から手続きしてください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認のうえ、ご登録のメールアドレスを明記してサポートへご連絡ください。

アカウント設定に責任あるゲーミングのツールがあります：入金上限、クールダウン、自己排除です。詳しくは責任あるゲーミングをご覧ください。

対象条件をご確認ください：初回入金、プロモコード、許可リージョンなど。条件を満たした入金の反映後に付与されることが多いです。サポートチケットにはプロモーション名をご記載ください。

キャッシュの削除、当サイトのドメインに対する広告ブロッカーの無効化、最新のブラウザでのお試しをお願いいたします。改善しない場合は、端末・OS・ブラウザの情報を添えてサポートへご連絡ください。

スポーツまたは競馬から選択し、ベットスリップを開いて金額を入力し、ログインした状態で確定してください。手順のご案内をご参照ください。

Citadel では BTC、ETH、LTC、USDT、USDC、BNB など主要な資産に対応しています。ご利用いただける銘柄は地域やウォレット提供元により異なる場合があります。