お問い合わせ・サポート

連絡方法

アカウント、暗号資産のご入出金、プロモーション、ゲームへのアクセス、より安全にプレイするためのツールなど、さまざまなご質問にお答えいたします。ライブチャットがご利用いただける場合は、一般的なお問い合わせに最も迅速な手段となります。

本番公開時は support@citadelcasino.example を運用中のメールアドレスに差し替えてください。

受付時間

ライブチャットは通常週7日、9:00～翌2:00（パリ時間）で稼働しております。時間外は下記フォームをご利用ください。1営業日以内のご返信を目安としておりますが、内容によってはさらにお時間をいただく場合がございます。

ベットの出し方

スポーツブックまたは競馬ロビーから選択し、ベットスリップで金額を確認のうえベットを確定してください。ログインが必要です。プラクティスモードはデモ残高、リアルモードではウォレットから差し引かれます。

1. スポーツ：スポーツブックを開き、リーグまたはライブマーケットからオッズをタップして選択に追加します。
2. 競馬：競馬から開催・レースを選び、馬とベット種別をお選びください。
3. ベットスリップを開きます（デスクトップではサイドバー、モバイルではスリップ操作）。金額を入力し、払戻の目安を確認してからベットを確定をタップしてください。条件を満たす選択肢はパーレーにまとめられる場合があります。

ベットに関するお問い合わせの件名に「スポーツ」または「競馬」とご記載ください。

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よくある質問

出金、本人確認、パスワード、ボーナス、技術的なヒントなどの回答は、専用の よくある質問. ページをご覧ください。上限設定、休憩、自己排除については 責任あるゲーミング.