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자주 묻는 질문
결제, 계정, 보너스, 플레이에 대한 빠른 답변입니다. 그 외에는 팀이 메시지 한 통으로 도와드립니다.
최종 업데이트 · 2026년 4월
찾으시는 내용이 없나요? 고객 지원에 문의 또는 라이브 채팅이 열려 있을 때 이용하세요.
출금은 얼마나 걸리나요?
처리 시간은 암호화폐 네트워크와 내부 보안 검토에 따라 달라집니다. KYC 확인이 끝나면 승인된 요청 대부분이 영업일 기준 24시간 이내에 완료됩니다.
계정은 어떻게 인증하나요?
프로필과 보안에서 2단계 인증(2FA)을 켜고 요청된 본인 확인 절차를 완료하세요. 궁금한 점은 고객 지원에 문의하세요.
비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 하나요?
로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 이용하세요. 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인한 뒤, 계정에 등록된 이메일로 고객 지원에 문의하세요.
입금 한도나 자가 제외는 어떻게 설정하나요?
계정 설정에 책임감 있는 게임 도구가 있습니다: 입금 상한, 쿨다운, 자가 제외. 자세한 내용은 책임감 있는 게임을 참고하세요.
보너스가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
자격을 확인하세요: 첫 입금, 프로모 코드, 허용 지역. 보너스는 조건을 충족한 입금이 처리된 뒤에 지급되는 경우가 많습니다. 지원 티켓에 프로모션 이름을 포함해 주세요.
사이트가 느리거나 게임이 로드되지 않습니다.
캐시를 비우고, 당사 도메인에 대해 광고 차단을 끄고, 최신 브라우저로 시도해 보세요. 문제가 계속되면 기기, OS, 브라우저 정보와 함께 고객 지원에 문의하세요.
스포츠나 경마 베팅은 어떻게 하나요?
어떤 암호화폐를 지원하나요?
Citadel은 BTC, ETH, LTC, USDT, USDC, BNB 등 주요 자산을 지원합니다. 지역과 지갑 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.