Centrum pomocy
Często zadawane pytania
Krótkie odpowiedzi o płatnościach, koncie, bonusach i grze. W razie potrzeby zespół jest na jedną wiadomość.
Ostatnia aktualizacja · Kwiecień 2026
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z pomocą lub użyj czatu na żywo, gdy jest dostępny.
Jak długo trwa wypłata?
Czas zależy od sieci kryptowaluty i wewnętrznych kontroli bezpieczeństwa. Większość zatwierdzonych wniosków kończy się w ciągu 24 godzin roboczych po spełnieniu wymogów KYC.
Jak zweryfikować konto?
Otwórz Profil i Bezpieczeństwo, aby włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) i dokończyć wymagane kroki tożsamości. Pytania? Skontaktuj się z pomocą.
Zapomniałem hasła — co robić?
Użyj Zapomniałem hasła na stronie logowania. Sprawdź folder spam, jeśli e-mail nie przychodzi, potem skontaktuj się z pomocą pod adresem zarejestrowanym na koncie.
Jak ustawić limity wpłat lub samowykluczenie?
Narzędzia odpowiedzialnej gry są w ustawieniach konta: limity wpłat, przerwa i samowykluczenie. Więcej: Odpowiedzialna gra.
Dlaczego nie widzę bonusu?
Sprawdź uprawnienia: pierwsza wpłata, kod promocyjny i dozwolony region. Bonusy często pojawiają się po zaksięgowaniu kwalifikującej wpłaty. Podaj nazwę promocji w zgłoszeniu do pomocy.
Strona działa wolno lub gra się nie ładuje.
Wyczyść pamięć podręczną, wyłącz blokery reklam dla naszej domeny i użyj aktualnej przeglądarki. Jeśli problem trwa, skontaktuj się z pomocą podając urządzenie, system i przeglądarkę.
Jak złożyć zakład sportowy lub na wyścigi?
Dodaj typy z Sport lub Konie, otwórz kupon, wpisz stawkę i potwierdź będąc zalogowanym. Przewodnik krok po kroku.
Które kryptowaluty są obsługiwane?
Citadel obsługuje główne aktywa m.in. BTC, ETH, LTC, USDT, USDC i BNB. Dostępność może zależeć od regionu i dostawcy portfela.