গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন ও সম্পর্ক চলাকালে আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা সংগ্রহ করি: পরিচয়, যোগাযোগের বিবরণ, জন্মতারিখ, KYC নথি, লেনদেনের ইতিহাস ও সহায়তা বার্তা। সুরক্ষা ও আইনি সম্মতির জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, ডিভাইস, সেশন শনাক্তকারী, নিরাপত্তা লগ) প্রক্রিয়াকৃত হয়।

পেমেন্টের বিবরণ সার্টিফাইড অংশীদারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়; টোকেনাইজেশন ব্যবহৃত হলে আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

উদ্দেশ্য

তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং ও বাজির চুক্তি সম্পাদন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ, আইনি বাধ্যবাধকতা (গেমিং নিয়ন্ত্রণ, কর) পূরণ এবং সেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা শুধু সম্মতিতে বিপণন পাঠাই। পছন্দসমূহ বা আনসাবস্ক্রাইব লিংকের মাধ্যমে বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আইনি ভিত্তি (GDPR)

প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ (নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ, সমষ্টিগত বিশ্লেষণ) এবং নির্দিষ্ট বিপণন বা অপ্রয়োজনীয় কুকিজের জন্য সম্মতির উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা

আমরা কঠোর চুক্তির অধীনে প্রসেসরদের (হোস্টিং, পেমেন্ট, পরিচয় যাচাই, সহায়তা সরঞ্জাম) সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি। আইন যখন তা দাবি করে তখন কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা যেতে পারে। EEA-র বাইরে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা (যেমন স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা) প্রয়োগ করা হয়।

কুকিজ

শ্রেণি, উদ্দেশ্য ও পছন্দ পরিচালনার জন্য আমাদের কুকি নীতি দেখুন।

সংরক্ষণ

সম্পর্ক চলাকালীন তথ্য রাখা হয় এবং পরে ধার্যক আইনি মেয়াদ (যেমন হিসাব, AML) অনুযায়ী আর্কাইভ করা হয়। বিরোধ বা তদন্ত প্রয়োজন হলে নিরাপত্তা লগ দীর্ঘতর রাখা হতে পারে।

আপনার অধিকার

GDPR (এবং অনুরূপ আইন) সাপেক্ষে আপনি প্রবেশ, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধকরণ, স্থানান্তরযোগ্যতার অনুরোধ ও নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। পূর্ববর্তী বৈধ প্রক্রিয়াকে প্রভাব না করে সম্মতি প্রত্যাহার করুন।

নিম্নে DPO-র মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের নিকট অভিযোগ দায়ের করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, ফ্রান্সে CNIL)।

নিরাপত্তা

আমরা প্রযুক্তিগত ও সংগঠনিক ব্যবস্থা কার্যকর করি: TLS এনক্রিপশন, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, লগ সংরক্ষণ, প্রশিক্ষণ ও পর্যালোচনা। অনুগ্রহ করে আপনার প্রমাণপত্র সুরক্ষিত রাখুন এবং উপলব্ধ থাকলে দুই-ধাপযুক্ত প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় করুন।

তথ্য নিয়ন্ত্রক ও ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO)

নিয়ন্ত্রক হলেন সাইটের আইনি বিজ্ঞপ্তিতে নির্দিষ্ট Citadel পরিচালক। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য: dpo@citadelcasino.example — উৎপাদন পরিবেশে আপনার প্রকৃত ঠিকানা দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন।