Hilfe-Center
Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten zu Zahlungen, Konto, Boni und Spiel. Für alles Weitere ist unser Team nur eine Nachricht entfernt.
Zuletzt aktualisiert · Stand: April 2026
Finden Sie nicht, was Sie brauchen? Support kontaktieren oder nutzen Sie den Live-Chat, wenn verfügbar.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Die Bearbeitungszeit hängt vom Kryptowährungsnetzwerk und internen Sicherheitsprüfungen ab. Die meisten genehmigten Anträge werden innerhalb von 24 Werktunden abgeschlossen, sobald die KYC-Prüfungen erfüllt sind.
Wie verifiziere ich mein Konto?
Öffnen Sie Profil und Sicherheit, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren und angeforderte Identitätsschritte abzuschließen. Fragen? Support kontaktieren.
Ich habe mein Passwort vergessen — was tun?
Nutzen Sie Passwort vergessen auf der Anmeldeseite. Prüfen Sie den Spam-Ordner, falls keine E-Mail ankommt, und kontaktieren Sie den Support mit der bei Ihrem Konto hinterlegten E-Mail.
Wie setze ich Einzahlungslimits oder eine Selbstsperre?
Die Tools für verantwortungsvolles Spielen finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen: Einzahlungsobergrenzen, Auszeit und Selbstausschluss. Mehr dazu unter Verantwortungsvolles Spielen.
Warum wird mein Bonus nicht angezeigt?
Prüfen Sie die Voraussetzungen: Ersteinzahlung, Promo-Code und erlaubte Region. Boni werden oft gutgeschrieben, sobald die qualifizierende Einzahlung eingegangen ist. Nennen Sie den Promotionsnamen in einem Support-Ticket.
Die Seite ist langsam oder ein Spiel lädt nicht.
Cache leeren, Werbeblocker für unsere Domain deaktivieren und einen aktuellen Browser verwenden. Wenn das Problem bleibt, kontaktieren Sie den Support mit Angaben zu Gerät, Betriebssystem und Browser.
Wie platziere ich eine Sport- oder Rennwette?
Fügen Sie Auswahlen aus Sport oder Pferderennen hinzu, öffnen Sie den Wettschein, geben Sie den Einsatz ein und bestätigen Sie angemeldet. Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Welche Kryptowährungen werden unterstützt?
Citadel unterstützt gängige Assets wie BTC, ETH, LTC, USDT, USDC und BNB. Die Verfügbarkeit kann je nach Region und Wallet-Anbieter variieren.