Частые вопросы

Сроки зависят от сети криптовалюты и внутренних проверок безопасности. Большинство одобренных заявок завершается в течение 24 рабочих часов после успешной верификации KYC.

Откройте Профиль и Безопасность, чтобы включить двухфакторную аутентификацию (2FA) и пройти запрошенные шаги идентификации. Вопросы? Напишите в поддержку.

На странице входа нажмите Забыли пароль. Если письма нет, проверьте спам и обратитесь в поддержку с email, зарегистрированным в аккаунте.

Инструменты ответственной игры в настройках аккаунта: лимиты на депозит, пауза и самоисключение. Подробнее в разделе Ответственная игра.

Проверьте условия: первый депозит, промокод и доступный регион. Бонусы часто начисляются после зачисления квалификационного депозита. В тикете поддержки укажите название акции.

Очистите кэш, отключите блокировщики рекламы для нашего домена и попробуйте актуальный браузер. Если не помогло — напишите в поддержку с данными устройства, ОС и браузера.

Добавьте исходы в Спорт или Скачки, откройте купон, введите сумму и подтвердите, будучи в аккаунте. Пошаговая инструкция.

Citadel поддерживает основные активы, включая BTC, ETH, LTC, USDT, USDC и BNB. Доступность может зависеть от региона и провайдера кошелька.