Ответственная игра

Наши обязательства

Citadel рассматривает участие в играх как форму досуга, а не способ заработка. Мы стремимся защищать уязвимых пользователей, обеспечивать прозрачность практик и направлять к квалифицированной помощи — с соблюдением конфиденциальности и требований применимого законодательства.

Самооценка

Если игра перестаёт приносить удовольствие — по затратам времени, денег или эмоциональному состоянию — рекомендуем пройти самодиагностику с помощью инструментов организаций, указанных ниже (в качестве примеров). Тревожные признаки включают попытки отыграться, сокрытие игры от близких, заимствование средств для ставок.

Лимиты на депозит

Установите дневные, недельные или месячные лимиты на депозиты в личном кабинете. Понижение лимита, как правило, вступает в силу немедленно; повышение может быть отложено на период «размышления» в целях поддержки взвешенного решения.

Самоисключение

Вы можете запросить временное или постоянное самоисключение на платформе Citadel. На период исключения доступ к сервису и рекламные коммуникации должны быть прекращены. В ряде юрисдикций могут действовать государственные реестры самоисключения — дополнительно к нашим средствам.

Пауза (cooling-off)

Краткосрочная пауза (от 24 часов до нескольких недель) приостанавливает игру без окончательного закрытия учётной записи — удобный вариант, если требуется перерыв без долгосрочных обязательств.

Напоминания о сессии

По вашему выбору могут отображаться напоминания о длительности сеанса и объёме ставок, чтобы вы могли своевременно прекратить игру. Включение доступно в настройках учётной записи, где это предусмотрено.

Защита несовершеннолетних

Citadel — только для 18+. Возраст подтверждается при регистрации; при необходимости запрашиваются документы. Родителям и законным представителям рекомендуется использовать средства родительского контроля и не передавать несовершеннолетним данные для входа в учётную запись.

Ресурсы помощи

Если азартные игры негативно сказываются на вас или ваших близких, обратитесь за бесплатной конфиденциальной поддержкой (ниже приведены примеры организаций):

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 · joueurs-info-service.fr
• Adictel — adictel.com
• SOS Joueurs — sos-joueurs.org

Замените приведённые примеры или дополните перечень организациями, рекомендованными в юрисдикциях, где для вас актуально лицензирование. Citadel не оказывает медицинских или юридических консультаций.

Наша команда поддержки поможет включить инструменты в аккаунте или ответит на вопросы о более безопасной игре.