Политика конфиденциальности

Какие данные собираем

Мы обрабатываем сведения, которые вы предоставляете при регистрации и в течение срока пользования сервисом: идентификационные данные, контактная информация, дата рождения, документы для KYC, история операций и переписка со службой поддержки. Технические данные (IP-адрес, устройство, идентификаторы сессий, журналы событий безопасности) обрабатываются в целях обеспечения безопасности и соблюдения законодательства.

Платёжные реквизиты обрабатываются сертифицированными партнёрами; при токенизации мы не храним полные номера карт на своих серверах.

Цели

Данные используются для ведения учётной записи, исполнения договоров об участии в играх и размещении ставок, обработки платежей, предотвращения мошенничества и отмывания денег, выполнения правовых обязанностей (в том числе в сфере лицензирования азартных игр и налогообложения), а также для совершенствования сервиса и пользовательского опыта.

Где требуется, маркетинговые сообщения отправляются только с согласия. Согласие на маркетинг можно отозвать в настройках или по ссылке отписки.

Правовые основания (GDPR)

Обработка опирается на исполнение договора, законные обязанности, законные интересы (безопасность, противодействие мошенничеству, агрегированная аналитика) и согласие на отдельный маркетинг или необязательные cookie.

Передача

Данные передаются обработчикам (хостинг, платёжные сервисы, верификация личности, средства поддержки пользователей) на основании договоров с установлением строгих обязательств по конфиденциальности и безопасности. Государственным органам данные предоставляются в объёме и в порядке, установленном законом. Трансграничная передача за пределы Европейской экономической зоны осуществляется при наличии надлежащих гарантий (в том числе стандартных договорных условий).

Файлы cookie

См. нашу Политику в отношении cookie: категории, цели и управление настройками.

Хранение

Данные хранятся на протяжении отношений, затем архивируются в сроки, установленные законом (например, бухучёт, AML). Журналы безопасности могут храниться дольше при спорах или расследованиях.

Ваши права

В рамках GDPR (и аналогичных законов) вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражать против отдельных видов обработки. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки до отзыва.

Свяжитесь с уполномоченным по защите данных (DPO) по контактам ниже. Вы вправе подать жалобу в уполномоченный надзорный орган в вашей стране (в качестве примера: CNIL — Франция).

Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры: шифрование TLS, контроль доступа, журналирование, обучение и проверки. Защищайте учётные данные и включайте 2FA, когда это доступно.

Контролёр данных и DPO

Контролёр — оператор Citadel, указанный в юридических уведомлениях на сайте. Вопросы по конфиденциальности: dpo@citadelcasino.example — укажите действующий контакт для промышленной среды.