Контакты и поддержка

Связаться с нами

Наша команда отвечает на вопросы об аккаунте, криптодепозитах и выводах, акциях, доступе к играм и инструментах безопасной игры. Когда доступен онлайн-чат, для простых запросов это обычно самый быстрый способ.

Замените support@citadelcasino.example на рабочий адрес перед запуском в продакшен.

Часы работы

Онлайн-чат обычно доступен семь дней в неделю, 9:00–02:00 (Париж). Вне этих часов используйте форму ниже; стремимся ответить в течение одного рабочего дня. Сложные случаи могут занять больше времени.

Как сделать ставку

Добавьте исходы из букмекерской или скачек, затем подтвердите сумму и разместите ставку в купоне. Нужен вход в аккаунт; в демо-режиме используется учебный баланс, в реальном — списание с кошелька.

1. Спорт: откройте Букмекер, выберите лиги или лайв-рынки и нажмите на коэффициент, чтобы добавить исход.
2. Скачки: перейдите в Скачки, выберите заезд и дистанцию, затем лошадь и тип ставки.
3. Откройте купон (боковая панель на десктопе или панель купона на мобильном). Введите сумму, проверьте возможный выигрыш и нажмите Сделать ставку. Подходящие исходы можно объединить в экспресс.

Если пишете о ставке, укажите в теме «Спорт» или «Скачки».

Отправить защищённое сообщение

Частые вопросы

Ответы о выводах, верификации, паролях, бонусах и технических моментах — на странице ЧаВО. . О лимитах, паузах и самоисключении см. раздел Ответственная игра.