Условия оказания услуг

Принятие условий

Заходя на Citadel, создавая аккаунт или играя и делая ставки, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящие Условия использования, нашу Политику конфиденциальности и материалы по ответственной игре. Если вы не согласны, не пользуйтесь нашими услугами.

Мы вправе отказать в доступе лицам, нарушающим эти правила. Продолжение использования после обновления условий означает согласие с новой редакцией, без ущерба для вашего права закрыть учётную запись.

Допуск и минимальный возраст

Услуги предназначены для лиц в возрасте 18+ (либо достигших иного законного возраста для участия в азартных играх в вашей юрисдикции, если он выше). Вы подтверждаете достоверность сведений, указанных при регистрации. Мультиаккаунтинг, пользование учётной записью третьего лица или доступ с территорий, где услуги запрещены, не допускаются. Мы вправе запросить документы, удостоверяющие личность, и приостановить учётные записи при необходимости верификации.

Учётная запись пользователя

Вы несёте ответственность за конфиденциальность учётных данных и за всю активность в аккаунте. Немедленно сообщайте о несанкционированном использовании. Один аккаунт на человека, если иное не согласовано с нами письменно.

Предоставление недостоверных сведений, мошенничество или использование неразрешённых способов оплаты могут повлечь закрытие учётной записи, удержание спорных средств и направление информации в уполномоченные органы.

Правила игр и ставок

Подробные правила приведены в каждом продукте (слоты, настольные игры, спорт и т. д.). Результаты, сформированные системой, имеют преимущественную силу с возможностью исправления при наличии доказанных технических сбоев. Ставки, размещённые в условиях неисправности, могут быть признаны недействительными, а суммы ставок возвращены в соответствии с внутренней политикой.

Боты, сговор, отмывание денег и любое нечестное преимущество запрещены и могут повлечь юридические последствия.

Пополнения и выводы

Платежи обрабатываются через одобренных поставщиков платёжных услуг. Комиссии, лимиты и сроки указаны в разделе кошелька. Разрешено использовать исключительно средства, законно принадлежащие вам. Перед крупными выплатами мы вправе провести процедуры KYC/AML и отказать в выводе при неисполнении условий отыгрыша бонуса либо при подозрении в мошенничестве.

Ответственная игра

Citadel поощряет осознанное отношение к игре. Лимиты на депозит, перерывы и самоисключение доступны в личном кабинете. Подробности — на специализированной странице и у независимых организаций поддержки.

Интеллектуальная собственность

Контент сайта (тексты, графика, логотипы, ПО, базы данных) охраняется и принадлежит Citadel или лицензиарам. Несанкционированное копирование или коммерческое использование запрещено.

Ограничение ответственности

В пределах, установленных применимым правом, Citadel не несёт ответственности за косвенные убытки, обстоятельства непреодолимой силы, сбои сетей третьих лиц либо ошибки пользователя (в том числе неверный размер ставки, передачу учётных данных третьим лицам). Где это допускается законом, ответственность может быть ограничена суммой спорного остатка на вашем счёте.

Изменения условий

Мы вправе изменять настоящие условия с учётом изменений сервиса или требований законодательства. Дата последнего обновления указана выше. О существенных изменениях вы можете быть уведомлены по электронной почте либо посредством уведомления на сайте — в случаях, когда это предписано законом.

Применимое право и споры

К настоящим условиям применяется право, указанное в наших юридических уведомлениях, без ущерба для императивных норм о защите прав потребителей в вашей стране. Порядок рассмотрения внутренних жалоб и процедуры медиации описаны в разделе поддержки.