Відповідальна гра

Наші зобов’язання

Citadel розглядає гру як розвагу, а не джерело доходу. Ми захищаємо вразливих гравців, підтримуємо прозорі практики й спрямовуємо до професійної допомоги — конфіденційно й відповідно до застосовного права.

Самооцінка

Якщо гра перестала приносити задоволення — за часом, грошима чи настроєм — скористайтеся визнаними тестами організацій нижче. Ознаки: погоня за програшем, приховування гри, позики заради ставок.

Ліміти на депозит

Задайте денні, тижневі або місячні стелі в акаунті. Зменшення зазвичай діє одразу; підвищення може вимагати періоду «на обдумування» для зваженого рішення.

Самовиключення

Запитайте тимчасове або постійне виключення з Citadel. На період виключення доступ і маркетинг мають припинятися. У вашій юрисдикції можуть діяти національні реєстри додатково до наших інструментів.

Пауза (cooling-off)

Короткі перерви (від 24 годин до кількох тижнів) зупиняють гру без остаточного закриття акаунта — зручно, коли потрібен тайм-аут без довгострокових зобов’язань.

Нагадування про сесію

За бажанням показують тривалість сесії та витрати, щоб ви могли вирішити, коли зупинитися. Увімкніть у налаштуваннях акаунта, якщо доступно.

Захист неповнолітніх

Citadel — лише для 18+. Вік перевіряють під час реєстрації; можуть запросити документи. Батькам і опікунам варто використовувати фільтри на пристроях і не передавати неповнолітнім дані для входу.

Ресурси допомоги

Якщо азартні ігри впливають на вас або близьких, доступна безкоштовна конфіденційна підтримка:

• Служба інформації Joueurs (Joueurs Info Service) — 09 74 75 13 13 · joueurs-info-service.fr
• Adictel — лінія допомоги — adictel.com
• SOS Joueurs — підтримка гравців — sos-joueurs.org

Замініть або доповніть перелік організаціями, чинними на ринках, на яких ви маєте ліцензію. Citadel не надає медичних чи юридичних консультацій.

Наша команда підтримки допоможе ввімкнути інструменти в акаунті або відповість на запитання про безпечнішу гру.