Контакти та підтримка

Зв’язатися з нами

Наша команда відповідає на запитання про акаунт, криптодепозити й виведення, акції, доступ до ігор і інструменти безпечної гри. Коли доступний онлайн-чат, для простих запитів це зазвичай найшвидший спосіб.

Замініть support@citadelcasino.example на робочу адресу перед запуском у продакшен.

Години роботи

Онлайн-чат зазвичай доступний сім днів на тиждень, 9:00–02:00 (Париж). Поза цими годинами скористайтеся формою нижче; прагнемо відповісти протягом одного робочого дня. Складні випадки можуть тривати довше.

Як зробити ставку

Додайте варіанти з букмекерської або перегонів, потім підтвердіть суму й розмістіть ставку в купоні. Потрібен вхід в акаунт; у демо-режимі використовується навчальний баланс, у реальному — списання з гаманця.

1. Спорт: відкрийте Букмекер, оберіть ліги або лайв-ринки й натисніть на коефіцієнт, щоб додати вибір.
2. Перегони: перейдіть у Скачки, оберіть заїзд і дистанцію, потім коня й тип ставки.
3. Відкрийте купон (бічна панель на десктопі або панель купона на мобільному). Введіть суму, перевірте можливий виграш і натисніть Зробити ставку. Підходящі варіанти можна об’єднати в експрес.

Якщо пишете про ставку, укажіть у темі «Спорт» або «Перегони».

Надіслати захищене повідомлення

Поширені запитання

Відповіді про виведення, верифікацію, паролі, бонуси й технічні моменти — на сторінці ЧаП. . Про ліміти, паузи та самовиключення див. розділ Відповідальна гра.