Умови надання послуг

Прийняття умов

Отримуючи доступ до Citadel, створюючи обліковий запис або беручи участь у іграх чи розміщуючи ставки, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та приймаєте ці Умови надання послуг, нашу Політику конфіденційності та матеріали щодо відповідальної гри. Якщо ви не погоджуєтеся, не користуйтеся нашими послугами.

Ми можемо відмовити в доступі особам, які порушують ці правила. Подальше користування після оновлення умов означає прийняття зміненої редакції, з урахуванням вашого права закрити обліковий запис.

Відповідність вимогам та мінімальний вік

Послуги призначені для осіб віком 18+ (або які досягли законного віку для участі в азартних іграх у вашій юрисдикції, якщо він вищий). Ви гарантуєте достовірність реєстраційних даних. Створення кількох облікових записів, користування чужим обліковим записом або доступ із заборонених територій заборонені. Ми можемо вимагати посвідчення особи й призупиняти облікові записи, коли потрібна верифікація.

Обліковий запис користувача

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних і за всю діяльність під вашим обліковим записом. Негайно повідомляйте нас про несанкціоноване використання. Один обліковий запис на особу, якщо інше не погоджено з нами письмово.

Надання неправдивих відомостей, шахрайство або несанкціоновані способи оплати можуть спричинити закриття облікового запису, стягнення спірних коштів і передачу відомостей уповноваженим органам.

Правила ігор і ставок

Конкретні правила зазначені в кожному продукті (слоти, настільні ігри, спорт тощо). Результати системи мають перевагу з урахуванням виправлення доведених технічних помилок. Ставки, укладені внаслідок несправності, можуть бути анульовані, а суми ставок повернуті згідно з внутрішньою політикою.

Боти, змова, відмивання коштів і будь-які недобросовісні переваги заборонені та можуть спричинити звернення до суду.

Депозити та виведення коштів

Платежі обробляються через схвалених провайдерів. Комісії, ліміти та строки зазначені в розділі гаманця. Дозволено використовувати лише кошти, на які у вас є законні права. Перед великими виведеннями ми можемо проводити перевірки KYC/AML і відмовити у виведенні, якщо не виконано умови відіграшу бонуса або є підозра на шахрайство.

Відповідальна гра

Citadel сприяє поміркованій грі. Ліміти на депозит, перерви та самовиключення доступні в обліковому записі. Див. окрему сторінку та зовнішні ресурси допомоги.

Інтелектуальна власність

Вміст сайту (тексти, графіка, логотипи, програмне забезпечення, бази даних) охороняється законом і належить Citadel або ліцензіарам. Несанкціоноване копіювання чи комерційне використання заборонені.

Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, Citadel не відповідає за непрямі збитки, обставини непереборної сили, збої мереж третіх осіб або помилки користувача (хибні ставки, спільне використання паролів). Відповідальність, де вона застосовується, може бути обмежена спірними залишками на вашому обліковому записі.

Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови з огляду на зміни сервісу або законодавства. Дату «Останнього оновлення» зазначено вище. Про істотні зміни може бути повідомлено електронною поштою або повідомленням на сайті, якщо того вимагає закон.

Застосовне право та спори

Ці умови регулюються правом, зазначеним у наших юридичних розкриттях, без шкоди для імперативних норм захисту споживачів у вашій країні. Порядок розгляду внутрішніх скарг і можливості медіації описано через підтримку.