Chính sách quyền riêng tư

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin do Quý khách cung cấp khi đăng ký và trong suốt quan hệ với chúng tôi: danh tính, thông tin liên hệ, ngày sinh, tài liệu KYC, lịch sử giao dịch và tin nhắn hỗ trợ. Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị, định danh phiên, nhật ký bảo mật) được xử lý nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ.

Chi tiết thanh toán do các đối tác được chứng nhận xử lý; chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ trên máy chủ khi áp dụng mã hóa token.

Mục đích

Dữ liệu được sử dụng để vận hành tài khoản, thực hiện hợp đồng chơi và cá cược, xử lý thanh toán, ngăn chặn gian lận và rửa tiền, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý (quy định về trò chơi, thuế) và cải thiện dịch vụ cùng trải nghiệm người dùng.

Khi luật pháp yêu cầu, chúng tôi chỉ gửi thông tin tiếp thị sau khi có sự đồng ý của Quý khách. Quý khách có thể rút lại đồng ý tiếp thị qua mục tùy chọn hoặc liên kết hủy đăng ký.

Cơ sở pháp lý (GDPR)

Việc xử lý dựa trên thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp (bảo mật, phòng chống gian lận, phân tích tổng hợp) và sự đồng ý đối với một số hoạt động tiếp thị hoặc cookie không thiết yếu.

Chia sẻ

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các bên xử lý (lưu trữ, thanh toán, xác minh danh tính, công cụ hỗ trợ) theo hợp đồng ràng buộc chặt chẽ. Cơ quan có thẩm quyền nhận dữ liệu khi pháp luật yêu cầu. Chuyển giao ra ngoài EEA áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp (ví dụ điều khoản hợp đồng chuẩn).

Cookie

Xin xem Chính sách cookie về các loại, mục đích và cách quản lý tùy chọn.

Lưu trữ

Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian duy trì quan hệ, sau đó được lưu trữ theo thời hạn pháp định (ví dụ kế toán, AML). Nhật ký bảo mật có thể được lưu giữ lâu hơn nếu có tranh chấp hoặc điều tra cần thiết.

Quyền của Quý khách

Theo GDPR (và các luật tương tự), Quý khách có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, chuyển dữ liệu và phản đối đối với một số hoạt động xử lý. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Quý khách vui lòng liên hệ DPO theo thông tin bên dưới. Quý khách có quyền khiếu nại tới cơ quan giám sát có thẩm quyền (ví dụ CNIL tại Pháp).

Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức: mã hóa TLS, kiểm soát truy cập, ghi nhật ký, đào tạo và rà soát. Xin Quý khách bảo vệ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi được cung cấp.

Bên kiểm soát dữ liệu & DPO

Bên kiểm soát là nhà vận hành Citadel được nêu trong thông báo pháp lý trên trang. Mọi thắc mắc về quyền riêng tư: dpo@citadelcasino.example — thay thế bằng địa chỉ liên hệ production thực tế.