Chơi có trách nhiệm

Cam kết của chúng tôi

Citadel coi hoạt động chơi game là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi nỗ lực bảo vệ người chơi dễ tổn thương, thúc đẩy thực hành minh bạch và chỉ đường tới các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp — một cách bảo mật và phù hợp với pháp luật hiện hành.

Tự đánh giá

Nếu việc chơi không còn mang lại niềm vui — về thời gian, tài chính hoặc tâm trạng — Quý khách vui lòng sử dụng các công cụ tự đánh giá được công nhận từ các tổ chức nêu bên dưới. Một số dấu hiệu có thể gồm gỡ gạc thua, che giấu việc chơi hoặc vay mượn để tham gia cờ bạc.

Giới hạn nạp

Quý khách có thể đặt mức trần theo ngày, tuần hoặc tháng trong tài khoản. Việc giảm hạn thường có hiệu lực ngay; việc tăng hạn có thể cần thời gian suy ngẫm nhằm hỗ trợ Quý khách đưa ra quyết định cân nhắc.

Tự loại trừ

Quý khách có thể yêu cầu loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi Citadel. Trong thời gian loại trừ, quyền truy cập và hoạt động tiếp thị sẽ được chấm dứt. Tại khu vực pháp lý của Quý khách, các sổ đăng ký quốc gia có thể áp dụng bổ sung ngoài công cụ của chúng tôi.

Nghỉ tạm

Kỳ nghỉ ngắn (từ 24 giờ đến vài tuần) tạm dừng chơi mà không đóng vĩnh viễn tài khoản — phù hợp khi Quý khách cần thời gian tạm dừng mà chưa muốn cam kết dài hạn.

Nhắc nhở thực tế

Tính năng nhắc nhở (nếu có) hiển thị thời lượng phiên và mức chi để Quý khách chủ động quyết định thời điểm dừng. Quý khách có thể bật trong cài đặt tài khoản khi được hỗ trợ.

Bảo vệ trẻ vị thành niên

Citadel chỉ dành cho 18+ trở lên. Chúng tôi xác minh tuổi khi đăng ký và có thể yêu cầu giấy tờ. Phụ huynh và người chăm sóc nên sử dụng bộ lọc thiết bị và không chia sẻ thông tin đăng nhập với trẻ vị thành niên.

Nguồn trợ giúp

Nếu cờ bạc đang ảnh hưởng tới Quý khách hoặc người thân, các dịch vụ hỗ trợ bảo mật miễn phí có sẵn:

Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 · joueurs-info-service.fr
Adictel — adictel.com
SOS Joueurs — sos-joueurs.org

Xin thay thế hoặc bổ sung bằng các tổ chức có hiệu lực tại thị trường được cấp phép của nhà điều hành. Citadel không cung cấp tư vấn y tế hoặc pháp lý.