Jeu responsable

Notre engagement

Citadel considère le jeu comme un loisir, pas un revenu. Nous protégeons les personnes vulnérables, promouvons la transparence et orientons vers une aide professionnelle confidentielle.

Auto-évaluation

Si le jeu cesse d'être un plaisir — par le temps passé, l'argent engagé ou l'humeur — tournez-vous vers les outils d'auto-évaluation des organismes listés ci-dessous. Parmi les signes d'alerte : tentatives de « rattraper » les pertes, dissimulation du jeu auprès de l'entourage, emprunts pour parier.

Limites de dépôt

Plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels dans votre compte. Les baisses s’appliquent souvent tout de suite ; les hausses peuvent nécessiter un délai de réflexion.

Auto-exclusion

Demandez une exclusion temporaire ou définitive. Pendant l’exclusion, accès et marketing doivent cesser. Des registres nationaux peuvent aussi s’appliquer.

Pause (cooling-off)

Courtes pauses (24 h à plusieurs semaines) sans clôturer définitivement le compte — utile pour un temps mort sans engagement long.

Rappels de réalité

Rappels optionnels sur la durée de session et les mises pour décider quand arrêter. Activez-les dans les paramètres du compte si disponibles.

Protection des mineurs

Citadel est réservé aux 18+. Vérification d’âge à l’inscription. Les parents doivent utiliser des filtres et ne jamais partager les identifiants.

Ressources d’aide

Si le jeu vous affecte ou affecte un proche, une aide confidentielle et gratuite existe :

• Joueurs Info Service (France) — 09 74 75 13 13 · joueurs-info-service.fr
• Adictel (accompagnement) — adictel.com
• SOS Joueurs (écoute) — sos-joueurs.org

Adaptez la liste aux marchés sous licence. Citadel ne fournit pas de conseil médical ou juridique.

Notre équipe support peut activer les outils du compte ou répondre aux questions sur un jeu plus sûr.