Contact et assistance

Nous contacter

Notre équipe traite les questions sur votre compte, les dépôts et retraits crypto, les promotions, l’accès aux jeux et les outils de jeu plus sûr. Quand le chat en direct est disponible, c’est en général l’option la plus rapide pour les demandes simples.

Remplacez support@citadelcasino.example par votre adresse de production au go-live.

Horaires

Chat en direct : en principe 7j/7, 9h–2h (Paris). En dehors de ces heures, utilisez le formulaire ci-dessous ; nous visons une réponse sous un jour ouvré. Les dossiers complexes peuvent prendre plus de temps.

Comment placer un pari

Ajoutez des sélections depuis le bookmaker sportif ou le hall des courses, puis validez la mise et placez depuis le ticket. Vous devez être connecté ; le mode entraînement utilise un solde virtuel, le mode réel débite votre portefeuille.

1. Sports : ouvrez le bookmaker, parcourez ligues ou marchés live, et touchez une cote pour ajouter une sélection.
2. Courses : allez sur courses, choisissez une réunion et une course, puis coureur et type de pari.
3. Ouvrez le ticket (barre latérale sur bureau ou contrôle mobile). Saisissez la mise, vérifiez le gain potentiel, puis Placez le pari. Les sélections éligibles peuvent se combiner en combiné.

Indiquez « Sports » ou « Courses » dans l’objet si vous nous contactez au sujet d’un pari.

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Questions fréquentes

Retraits, vérification, mots de passe, bonus et conseils techniques sont sur notre page Foire aux questions. dédiée. Pour les limites, pauses et auto-exclusion, voir Jeu responsable.