การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

พันธกรณีของเรา

Citadel ถือว่าการเล่นเกมเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิง มิใช่แหล่งสร้างรายได้ เรามุ่งมั่นในการคุ้มครองผู้เล่นกลุ่มเสี่ยง ส่งเสริมแนวปฏิบัติที่โปร่งใส และชี้แนะแหล่งความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของท่านและสอดคล้องกับกฎหมายที่ใช้บังคับ

การประเมินตนเอง

หากการเล่นเริ่มไม่ให้ความรู้สึกผ่อนคลายในด้านเวลา เงิน หรืออารมณ์ ขอแนะนำให้ท่านใช้เครื่องมือประเมินตนเองจากองค์กรที่ได้รับการยอมรับตามรายการด้านล่าง สัญญาณที่พบได้บ่อยได้แก่ การไล่ทุนเพื่อเอาชนะการสูญเสีย การปิดบังการเล่น หรือการกู้ยืมเงินเพื่อนำมาเล่นการพนัน

วงเงินฝาก

ท่านสามารถตั้งเพดานการฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ในบัญชีของท่าน โดยทั่วไปการลดวงเงินจะมีผลทันที ส่วนการเพิ่มวงเงินอาจต้องมีระยะเวลาพิจารณาเพื่อส่งเสริมการตัดสินใจอย่างรอบคอบ

การกีดกันตนเอง

ท่านสามารถขอกีดกันตนเองชั่วคราวหรือถาวรจากการใช้บริการ Citadel ได้ ในระหว่างระยะเวลาการกีดกัน การเข้าถึงบริการและการสื่อสารทางการตลาดควรถูกระงับ นอกจากเครื่องมือของเราแล้ว ในบางเขตอำนาจอาจมีทะเบียนระดับชาติที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

การพักการเล่น

การพักระยะสั้น (ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึงหลายสัปดาห์) ช่วยระงับการเล่นโดยไม่ถือเป็นการปิดบัญชีถาวร เหมาะสำหรับกรณีที่ท่านต้องการพักโดยไม่มีพันธะระยะยาว

การแจ้งเตือนความเป็นจริง

ท่านอาจเปิดใช้การแจ้งเตือนซึ่งแสดงระยะเวลาเซสชันและยอดใช้จ่าย เพื่อประกอบการตัดสินใจว่าจะหยุดเล่นหรือไม่ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าในบัญชีของท่านหากระบบรองรับฟังก์ชันนี้

การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการ Citadel มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุครบ 18+ ปีบริบูรณ์เท่านั้น เราดำเนินการยืนยันอายุในขั้นตอนลงทะเบียนและอาจขอเอกสารประกอบเพิ่มเติม ผู้ปกครองควรใช้เครื่องมือกรองเนื้อหาบนอุปกรณ์และไม่เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่ผู้เยาว์

แหล่งข้อมูลช่วยเหลือ

หากการพนันส่งผลกระทบต่อท่านหรือบุคคลใกล้ชิด มีบริการให้คำปรึกษาโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของท่าน ดังนี้:

• Joueurs Info Service (ฝรั่งเศส) — 09 74 75 13 13 · joueurs-info-service.fr
• Adictel (ฝรั่งเศส) — adictel.com
• SOS Joueurs (ฝรั่งเศส) — sos-joueurs.org

โปรดแทนที่หรือเพิ่มเติมรายชื่อองค์กรให้สอดคล้องกับตลาดที่ท่านได้รับใบอนุญาต Citadel มิได้ให้คำปรึกษาทางการแพทย์หรือทางกฎหมาย

ทีมช่วยเหลือ ของเราสามารถช่วยเปิดใช้เครื่องมือในบัญชีของท่านหรือชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการเล่นอย่างปลอดภัยเพิ่มเติมได้